3D4M Support

Versand und Rückgabe.

Woher Ihre Bestellung versandt wird, wie Sie sie zurücksenden und wie Rückerstattungen funktionieren.

Versand

Versand.

Wir versenden weltweit von unserem Standort in Haarlem, Niederlande, via PostNL, UPS, FedEx und DHL Express. Die Versandkosten werden von ShippyPro basierend auf Gewicht, Volumen und Lieferort der Bestellung berechnet. Sie sehen den genauen Betrag an der Kasse vor der Zahlung.

Weltweit
Versand an jede Adresse weltweit
4 Versanddienstleister
PostNL, UPS, FedEx und DHL Express
Niederlande
Versand von unserem Standort in Haarlem

Lieferzeiten.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versandt. Da 3D4M-Filament auftragsbezogen gefertigt wird, kann die Versandzeit variieren. Kontaktieren Sie uns direkt für ein bestimmtes Lieferdatum.

Rückgabe

Rückgabe.

Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Nach 30 Tagen können wir keine Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt ist, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befindet und in der Originalverpackung zurückkommt. Für die Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

30
Tage Rückgabefrist nach dem Kauf
Unbenutzt
Im gleichen Zustand wie bei Erhalt
Original
Verpackung für Rücksendung erforderlich

Artikel, die wir nicht zurücknehmen können.

Eine kurze Liste von Produkten und Situationen, die außerhalb der Standard-Rückgaberichtlinie liegen. In einigen dieser Fälle kann eine teilweise Rückerstattung dennoch möglich sein.

  • Geschenkkarten
    Nicht erstattungsfähig und von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Herunterladbare Softwareprodukte
    Nach der Zustellung können diese nicht zurückgegeben werden.
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
    Beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind. Eine teilweise Rückerstattung kann möglich sein.
  • Artikel, die nach 30 Tagen zurückgegeben werden
    Außerhalb des Rückgabezeitraums. Eine teilweise Rückerstattung kann möglich sein.

So funktionieren Rückerstattungen.

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft, prüfen wir diese und senden Ihnen das Ergebnis per E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Schritt 1 /
Erhalt Ihrer Rücksendung
Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist. Anschließend prüfen wir diesen und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Schritt 2 /
Rückerstattung auf Ihr Konto
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Schritt 3 /
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen sowie Ihre Bank. Die Bearbeitung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Immer noch nichts erhalten? Senden Sie eine E-Mail an contact@3d4makers.com.

Umtausch, reduzierte Artikel und Geschenke.

Drei Situationen, die etwas anders gehandhabt werden als die Standardrücksendung.

  • Umtausch
    Wir ersetzen Artikel nur, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch gegen denselben Artikel zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail an contact@3d4makers.com und senden Sie Ihren Artikel an unsere unten genannte Adresse.
  • Reduzierte Artikel
    Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Geschenke
    Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Wohin Sie Ihre Rücksendung senden müssen.

Senden Sie Ihre Rücksendung an unseren Standort in Haarlem. Einige praktische Hinweise vor dem Versand.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel hängt von Ihrem Wohnort ab.

Bei Artikeln über 75 USD sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.